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매장전용 상품번호 : 1081
| 상호 | (주)모아에스엔 / Moasn Co., Ltd. |
|---|---|
| 브랜드명 | 모아택티컬 / Moatactical |
| 고객센터 | 02-1644-7140 |
| 주소 | (지번주소) 서울 강남구 역삼동 792-2 203호 |
| (도로명주소) 서울 강남구 역삼로 14길 13 203호 | |
| 기타 | 상품 배송 및 입금 확인시 상호명과 브랜드명이 표기될 수 있으니 참조하시기 바랍니다. |
| 오프라인 매장 | 모아택티컬 스타필드 하남점 |
| 주소 | 경기도 하남시 미사대로 750 스타필드 하남 1층 일렉트로 마트 내 모아택티컬 하남점 |
2. 배송 기간 및 일정 관련 정보
| 배송료 | 5만원 미만일 경우 2,500원의 배송료가 부과되며 5만원 이상 주문건은 무료로 배송해 드립니다. |
|---|---|
제주도 및 도서산간의 경우 추가배송료 2,500원이 적용됩니다. |
|
| 배송기간 및 일정 | 결제일은 카드결제일, 무통장 입금 확인 시간을 기준 |
| 오전 12시 이전 결제시 : 1 ~ 5 일 소요 | |
| 오전 12시 이후 결제시 : 2 ~ 5 일 소요 | |
| 주말 또는 공휴일이 있을 경우나 군부대, 산간/도서지역은 1 ~ 3 일이 더 소요될 수 있습니다. | |
| 협력사 / 제조사 / 입점사 직배송 제품은 평균 배송일 보다 조금 더 소요될 수 있습니다. | |
| 주문 / 제작 상품의 경우 상품 설명 내의 배송 안내를 참고하시기 바랍니다. |
3. 입금 확인 시간 관련 정보
| 입금 확인 | 모아택티컬의 입금 확인은 주문 / 입금을 하신 후 1시간이 지나면 시스템에서 자동으로 이루어집니다. |
|---|---|
| 지연될 경우 모아택티컬 고객센터 ( 02-1644-7140 )으로 전화주시기 바랍니다. |
4. 반품 및 교환시 확인 사항
| 방법 | 반품 및 교환 시 먼저 모아택티컬 고객센터로 연락을 주시거나 1:1 문의 게시판에 글을 남겨 주시기 바랍니다. |
|---|---|
| 고객센터와 상의되지 않은 일방적인 교환, 반품건은 처리가 되지 않습니다. | |
| 교환/반품/환불 | 제품 수령이로 부터 7일 이내에 교환 / 반품 / 환불이 가능합니다. |
| 단, 제품 및 포장상태가 재판매 가능하여야 합니다. | |
| 단, 해외 재 발주 진행 상품은 2주~3주 정도 추가 될 수 있습니다. | |
| 단, 제품의 택을 제거 / 손상 시켰을 경우 사용으로 교환 / 반품 / 환불이 불가합니다. | |
| 특이사항 | 모아택티컬은 온라인 / 오프라인 매장을 직접 운영하고 있습니다. |
| 구입하신 상품의 교환 및 반품은 해당 구입처에서만 가능합니다. | |
| 매장에서 구입하신 고객은 해당 구입 매장에서만 가능합니다. | |
| 온라인몰에서 구입하신 고객은 온라인몰에서만 가능합니다. |
5. 반품/교환 배송비에 관한 정보
| 교환/반품시 | 고객변심일 경우 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. |
|---|---|
| 제품하자시 | 상품이 불량이거나 하자가 있을 경우 배송비는 모아택티컬에서 부담합니다. |
6. 반품 및 교환 방법에 관한 정보
| 접수방법 | 모아택티컬 고객센터에 반품/교환 접수 후 CJ대한통운 택배 ( http://www.doortodoor.co.kr 혹은 1588-1255 )를 이용하시어 택배접수 후 교환일 경우 왕복 택배비 5,000원과 교환 사유 메모와 함께 착불로 보내주시면 됩니다. 반품일 경우 왕복 택배비 5,000원과 반품 사유 메모, 무통장 입금일 경우 계좌번호를 동봉하시어 착불로 보내주시면 됩니다. (왕복 택배비 5,000원을 청구하는 이유는 최초 결제 금액 전체를 환불 해 드리기 때문입니다.) |
|---|---|
| 타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 합니다. | |
| 고객센터 | 02-1644-7140 |
| 반품주소 | (지번주소) 서울 강남구 역삼동 792-2 203호 |
| (도로명주소) 서울 강남구 역삼로 14길 13 203호 | |
| 기타 | 모니터 해상도의 차이로 색상이 다르게 보일 수 있으며 이런 경우의 교환/반품은 고객변심에 속합니다. |
| 출고 이후의 교환/환불은 제품회수 이후에 이루어집니다. |
7. 반품/교환 불가 상품에 관한 정보
| 반품/교환 불가상품 | 상품(택 tag)을 제거 하였거나 포장재(봉투, 박스)를 훼손한 경우 |
|---|---|
| 수제화 및 이니셜, 별도 제작이 필요한 주문제작 상품(제작시 오류상품 제외) | |
| 의류의 경우 오염의 소지가 있는 흰색/아이보리 제품, 착용 후 재판매가 불가능한 상품 | |
| 신발의 경우 정품박스를 훼손하였거나 실외에서 착화/사용 흔적이 있는 경우 | |
| 경매, 한정, 특별, 세일 판매 상품이나 상품 설명 상의 반품불가 상품, 교환/반품 요청 다시 품절상품 | |
| 기타 고객 상품 관리 소홀로 인한 불량의 경우 | |
| 제품 수령 후 7일이 지났거나 구매확정이 된 상품은 교환/반품/환불이 불가합니다. |
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3. 해외 내수품인 관계로 A/S에 대해서는 별도의 책임을 지지 않습니다.
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