안녕하세요. 고객님

모아택티컬 사이트를 이용해주셔서 감사합니다.

고객님들께서 모아택티컬 사이트 이용관련해서 배송관련해서 문의가 많이 있습니다

이부분에 대해서 아래와 같이 이용에 혼선이 없도록 공지드립니다.

1. 모아택티컬 온라인 운영 및 배송관련 현황

   a. 온라인 주문건에 대한 운영

    - 모든 제품은 온라인으로 발주가 들어오면 매장과 창고쪽 재고가 이동하여 취합 후 출고가 됩니다.

      그리고 단일 상품이 아닌 다양한 상품을 발주하실 경우 취합되는 부분에 시간이 더 소요됩니다.

      온라인만 전문으로하는 다른 쇼핑몰보다 취합하는데 시간이 더 소요됩니다.

   b. 상품 품절 표기 현황

    - 모아택티컬은 오프라인 기반으로 운영되면서 각 매장별 전산화가 대형 쇼핑몰과 연동이 되지 않습니다.

      그러다보니 재고 변동이 실시간 반영이 안되고 있습니다.

    - 군 / 경등 기관별 해외 발주 및 대량 발주부분 때문에 상품별 품절 표기를 할 수 없습니다.

      일반 고객분들 및 소량 구입을 하시는 고객분들과 구분하여 표기를 하려고 하나 이부분이 쉽지는 않아서

      현재로서는 모든 상품의 품절 표기를 하지 않습니다.

      주문이 들어오면 각 매장과 창고재고를 확인하고 고객분들께 품절시 전화를 드리고 있습니다.

    c. 발송을 위한 재고 이동에 관한 부분

    - 모든 재고는 각 매장과 창고쪽에 위치합니다. 그리고 온라인 발주가 들어올 경우 각매장 재고 및 창고

      재고가 이동하여 취합 후 발송되게 됩니다.

      그래서 전체적으로 배송이 늦게 진행되게 됩니다.

2. 고객님들께 부탁드리는 양해의 글

   - 모아택티컬을 이용해주신는 모든 고객분들께 항상 감사의 말씀을 드립니다.

     부족한 부분이 많은 회사지만 조금씩 보완해나가면서 현실적으로 조금씩 앞으로 나가고 있습니다.

     불편하시더라고 양해 부탁드립니다.

   - 모든 상품의 빠른 배송을 원하실 경우 불편하시더라도 오프라인 매장을 직접방문해주시기 바랍니다.

     그리고 매장의 재고가 품절일경우 매장 담당직원이 구입 및 배송 및 진행사항을 정확히 전달하여 고객님의 불편함을

     조금은 해결해드릴 것입니다. 

   - 온라인 모든 상품의 구입에 따른 상품발송은

       상품 구입 : 상품 품절시 구입 당일 또는 다음날 고객님께 전화로 답변 

       상품 준비 : 상품 구입 다음일로 2~3일 소요

       상품 발송 : 상품 구입 후 3~4일 후 상품 발송 시작

       상품 배송 : CJ 대한 통운을 통해서 발송 1~2일 소요 ( 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)

       ex > 고객님 제품 구입 : 목요일 경우 (중간에 주말이 있는 경우 )

             제품 품절안내 : 금요일

             상품 준비완료 : 금요일~화요일

             상품 발송 완료 : 화요일~수요일

             상품 배송완료 : 수요일~금요일

회사가 좀 더 성장하려면 부족한 부분을 사전에 공지하고 고객님들의 불편을 줄여드리고 조금씩 보완해나가는 것이

더 현실적인거 같아서 내용을 공유합니다.

다른 업체들과 같이 총알 배송은 모아택티컬에서는 힘들거 같습니다.

그러나 정확하게 책임지고 상품을 챙기고 배송하는 것은 가능할 거 같습니다.

부족한 모아택티컬을 이용해주시는 고객분들께 다시 한번 죄송하다는 말씀과 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

모아택티컬...